关于我们

  广州华帝热水器售后维修服务中心本着“一切为用户着想”、“想在用户前面,做在要求前面”的宗旨,制定了严格的服务规范,发扬“辛苦我一人,温暖千万家”的服务精神设身处地为用户着想,通过周到细致的工作,以人性化、感动式的服务,为客户提供全方位、专业化的“亲情”服务,让用户全程无忧、快乐消费。


  在您预约后,我们的维修技师会与您联系确定上门维修的时间,在预约的时间维修技师会准时上门为您服务;工程师在对华帝热水器提供优质服务的同时将向您详细讲解热水器的工作原理及操作过程;您的服务信息也将同步反馈至我们的客户服务中心,在维修完成后的三个月内我们的客户服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意。


  关于“为合作伙伴创造价值”


  我们认为客户、供应商、公司股东、公司员工等一切和自身有合作关系的单位和个人都是自己的合作伙伴,并只有通过努力为合作伙伴创造价值,才能体现自身的价值并获得发展和成功。


  关于“诚实、宽容、创新、服务”


  我们认为诚信是一切合作的基础,宽容是解决问题的前提,创新是发展事业的利器,服务是创造价值的根本。


  广州华帝热水器售后维修服务中心承诺:


  (1)严格按照华帝维修程序及操作规程维修,确保维修质量。


  (2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。


  (3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。


  (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收阿费。


  (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。


  (6)经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。